よくあるご質問-回答

Q3-1 キーワード検索で実在するランドマーク(施設名)を入力しても検索されないのですが?
登録されているデータには限りがありますので、検索されない場合もございます。予めご了承ください。
Q3-2 住所検索していると実在する住所が検索候補にないのですが?
地図データの整備上、また更新状況等により実在する住所が検索されない場合がございます。ご希望の住所に近い住所(番地号まで必要)をご選択していただくか、キーワード検索にてご希望の住所に近いランドマーク(施設名)をご選択いただき料金検索をお願いします。この方法でも該当しない場合はこちらよりお問合せください。近くの場所にて検索後、ご予約の場合には検索した住所が発着場所に設定されますのでお申込画面の詳細場所入力欄または連絡事項に正しいご住所の記入をお願いいたします。ただし検索した住所とご希望の住所が離れている場合には、運行をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
Q3-3 定額料金タクシーの予約完了画面で「お帰りの際の予約もする」から料金を検索すると、「この地域に加盟タクシー会社がありません」と表示されるのですが?
このサービスでは、出発地を基準として該当運行会社を検索しております。復路ボタンを押すことによりお帰りの際の予約の場合は発着場所が入れ替わり、該当する運行会社が無い場合がございます。この場合はご予約は出来ません。
Q3-4 定額料金タクシーの予約完了画面で「お帰りの際の予約もする」から料金を検索すると、最初に予約した際の料金と異なるのですが?
このサービスでは、出発地を基準として該当運行会社を検索し、その運行会社毎に料金計算をしております。復路ボタンを押すことによりお帰りの際の予約の場合は発着場所が入れ替わり、該当する運行会社が変更になる事によってタクシー料金が変わる可能性があります。また、どちらから出発するかで経路(移動距離)が変わり、タクシー料金が変わる可能性もあります。
Q3-5 検索結果で「距離が近いのでご利用頂けません。」と表示されたのですが?
検索結果の定額タクシーのご利用料金がタクシー会社ごとに定められた一定額未満の場合には定額でのご手配を承ることは出来ません。またご予約可能な一定金額を支払うのでご手配をしてくださいとのご要望にも対応出来ません。(尚、ご手配可能かの基準は検索結果画面の概算タクシー料金ではなく定額料金タクシーの料金です)
通常タクシー予約(メーター制料金)での運行は可能な場合がございますので直接タクシー会社にご確認ください。
Q3-6 経由地待機料金とは? また待機時間は?
経由地を1箇所追加することによりタクシー料金とは別に加算される料金です。(経由地待機料金はタクシー会社により異なりますが、概ね1箇所につき¥150から¥300程度です)経由地は3箇所まで追加できます。
経由地での待機時間は単純なお客様の乗降目的の場合に限らせて頂き、1箇所5分以内とさせて頂きます。5分を超える場合には各タクシー会社所定の待機料金をご請求させて頂きます。お客様の乗降目的以外(観光や視察など)の場合は、「お問い合わせ」より見積依頼をお願い致します。
Q3-7 通常タクシー概算料金とは?
各区間の移動距離をもとに「らくらくタクシー」独自に算出した通常のタクシーメーター料金の目安です。有料道路代や渋滞などによる待機時間運賃は含まれておりません。あくまで目安の料金となりますので実際のタクシー料金を保証するものではありません。
Q3-8 タクシーご利用料金とは?
「らくらくタクシー」が提供する定額料金タクシーのご利用料金です。渋滞などでも料金が変わることがありません。通常タクシーのメーター料金と異なり、事前に料金が確定しておりますので安心してご乗車いただけます。
Q3-9 深夜早朝割増料金は含まれていますか?
検索された料金には時間帯により深夜早朝割増料金も考慮されておりますので、検索結果料金のままご乗車いただけます。

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