お詫びとお知らせ

この度、らくらくタクシーの会員の皆様に関する個人情報が一時的に閲覧可能な状態となっていたことが判明いたしました。
これは、らくらくタクシーのシステム開発中において、弊社の開発委託先の会員様情報保管に関する不手際に原因があった
ものです(詳細は以下をご参照ください)。
日頃ご愛顧いただいております会員の皆様にはご心配をお掛けする事態を招きましたことを衷心よりお詫び申し上げます。

万が一不正なタクシー予約が行われた場合でも、ご乗車前に必ずタクシー会社から事前の電話確認がありますので、
不正利用に至ることはありませんが、
出来る限り、会員の皆様には万一に備えパスワードの変更をお願いいたします。
(なお、現時点において、本件に係る不正利用被害は確認されておりません。)

弊社では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、認識が甘かったことを深く反省し、今後このような
ことを二度と起こさないよう、取扱いについて改めて徹底をはかってまいる所存です。

以上、略儀ではございますが、取り急ぎ当サイト にてご連絡申し上げます。

2014年5月7日
株式会社トラン
代表取締役 藤原和江


※これまでの経過や弊社対応などの概要は次のとおりでございます。
1.発生内容および原因  本年4月18日から5月1日にかけて、システムの開発委託先が管理していたお客様情報がインターネット
を通して外部から閲覧可能な状態にありました。
これは、開発委託先の管理不足に起因するものでした。
2.閲覧可能であった個人情報   ご登録いただいたお客様に関する情報(住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、ID、パスワード) 
3.対応と現在の状況    判明後直ちに当該原因を是正いたしましたので、現在は閲覧できない状態になっております。
4.今後の対応  弊社では、今回の事態を重く受け止め、今後このような事態が発生しないよう、再発防止に向け個人情報の
管理強化・徹底に努め、お客様からの信頼の回復に全力を尽くして参ります。


  ■本件に関するお問い合わせ先
連絡先: 株式会社トラン らくらくタクシー事業部
連絡先: help@rakurakutaxi.jp
返信可能時間帯: 9時〜17時(土、日、祝日除く)

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